【优化营商环境 推动振兴发展】“首席服务员”为企业发展保驾护航
来源： 葫芦岛日报
发布时间：2025-03-21
“自从有了‘首席服务员’提供服务，让我们企业感到非常便捷，以前办理项目施工许可手续，我们要奔走好多部门，现在只要把办理材料交给‘首席服务员’，不但快速把手续办结，还能给我们送上门，服务真是太贴心啦。”3月17日，葫芦岛天力工业有限公司负责人满脸笑容地向记者讲述前不久企业办理项目手续的经历。
据了解，“首席服务员”是今年高新区针对重点项目制定的新举措，也就是让每名“首席服务员”与辖区内的重点项目进行“一对一”的精准对接包联，主要帮助企业协调解决项目用地、标准化厂房等要素保障和审批手续办理事项，以及各类涉企优惠政策的宣传解读。该企业负责人还说，以往对接企业的跟办事员都由政府指定，而今年，企业可以自行挑选跟办人员，这让企业感到很惊喜，也对高新区推出的“点单式”服务机制给予点赞。 起初听说这个新机制，让企业感到一头雾水，谁点谁？怎么选？后来在高新区管委会负责人的详细介绍下，并将一张印着“首席服务员”名录的单子出示在企业负责人面前，告知其可以根据提供的服务质量，选择由谁提供服务。对方很欣喜，挑选了帮助企业成功升规的高新区经济发展局负责人作为企业今年项目的“首席服务员”。“企业按照项目需求挑选服务专员，专业性更强，对接起来也更为顺畅。”该企业负责人告诉记者，从以前的政府匹配到现在的企业自主挑选，这个变化让他感受到了政府对企业的尊重。 “首席服务员”的“首席”并不是白叫的，得有真本事。在协调服务方面，高新区管委会赋予“首席服务员”极大的权限，各部门都要服从“首席服务员”协调，部门间的壁垒被打通，企业只需联系一个人，就能解决全部诉求。“按照现在的进展，这个月底前新项目就能顺利开工，这多亏了‘首席服务员’。”该企业负责人说。 “首席服务员”不只帮企业办理了手续，从项目立项到建设再到生产运行，都会提供全链条的服务保障。除了服务周到，高新区还从企业需求出发，推出“企业宁静日”和“综合查一次”联合执法检查制度，并配套建立严格的执法检查审批机制，让企业心无旁骛地抓生产、谋发展。平时不打扰，有困难随叫随到，这样的营商环境让企业发展如鱼得水。“今年，我们不仅上了新项目，还准备增开吊索具检验检测业务，让企业再上一个台阶。”该企业负责人信心满满地说。
