建投公司精准施策解决居民供暖难题
来源： 高新区建投公司
发布时间：2025-12-29
为切实保障本年度园区供暖稳定，精准回应群众关切的问题，针对近期园区居民集中反映的供暖相关问题，建投公司迅速启动集中回访处置工作，全力筑牢冬季供暖保障防线。
接到群众供暖相关反馈后，建投公司第一时间联动园区项目中心、园区派出所、锦山社区开展专项处置工作，当天完成18户反映问题居民的逐户走访工作。工作人员通过现场入户测温、专业设备管路排查等技术方式，精准锁定问题根源。经全面排查，供暖主管路供热运行正常，管网进回水温度均达标，居民家中供暖问题主要集中在三方面：一是部分居民供暖入户管线分水器内留存空气，供暖前期未完成供回水管、分水器的排气排空作业；二是入户除污器因年久未及时清理，造成热水流量减小，进而影响室内供暖温度；三是受周边及上下楼层住户未采暖影响，部分边户居民家中室温虽符合标准，但低于正常采暖住户水平。
考虑到该小区居民以老年人为主，行动多有不便，建投公司主动提供免费便民服务，逐一为居民完成分水器管线排空气及除污器清理作业。走访过程中，相关部门严格落实全程录像存档，详细填写入户走访登记表，经居民确认无误后签字留存，同时向供暖用户普及供暖设施维护知识，现场解答用热相关疑问，提升居民安全用热、科学用热意识。
截至目前，18户反映供暖问题的居民家中温度均已达到供暖标准，问题得到彻底解决。此次建投公司主动上门解民忧、办实事的举措，获得了群众广泛好评，居民们在供暖工作群内纷纷为公司高效务实的服务点赞。
下一步，建投公司将持续优化供暖服务流程，以高质量供暖服务让园区居民与企业切实感受到温暖与保障。公司将以更扎实的工作作风、更优质的服务水平，常态化开展供暖隐患排查整治工作，筑牢冬季供暖保障防线，与广大用户共迎温暖冬季。
